De la IA Tradicional a la IA Generativa: La revolución en la gestión inteligente de destinos

Àlex Villeyra • 9 de junio de 2025

Desde sus inicios en los años 50 como una ambición académica para  imitar procesos cognitivos humanos, la Inteligencia Artificial ha evolucionado hasta convertirse en una herramienta esencial en múltiples sectores. En el turismo, su aplicación se ha consolidado en la última década como un aliado estratégico para la toma de decisiones informadas y contextuales, tal y como se ha experimentado desde Mabrian.


Gracias a los avances tecnológicos, la IA tradicional ha demostrado ser muy eficaz en el procesamiento de grandes volúmenes de datos (el llamado Big Data), para identificar patrones y correlaciones útiles en tareas específicas codificadas en lenguaje computacional. En la industria turística, estas capacidades permiten una gran variedad de aplicaciones, desde la predicción de flujos turísticos hasta la segmentación de mercados. No obstante, la intervención humana sigue siendo esencial para interpretar adecuadamente esos patrones y contextualizar los hallazgos.

Sin embargo, la irrupción de la IA generativa ha representado un cambio radical. Más allá de generar contenido original, como texto, imágenes o código, esta tecnología es capaz de interpretar información al instante y sostener interacciones conversacionales complejas. En turismo, este avance está transformando la experiencia del usuario, como demuestra el hecho de que el 53% de los desarrollos en IA generativa se destinan a optimizar la experiencia de reserva, y el 48% a personalizar recomendaciones, según datos de Amadeus. Pero no debemos olvidar el rol que debe jugar en la gestión estratégica de los destinos.

Desde Mabrian, consideran que el impacto de la IA generativa va más allá del ámbito del consumidor o viajero final. Estas herramientas también generan nuevos volúmenes de datos que nutren los ecosistemas de inteligencia turística y, por eso, es crucial comprender cómo esta tecnología está redefiniendo la planificación, gestión y promoción de los destinos turísticos a escala global.

Ecosistema de IA generativa: del usuario a la gestión estratégica

El verdadero salto cualitativo que propone la IA generativa radica en la creación de ecosistemas de inteligencia interconectados, que se denomia Ecosistema de IA Generativa para Destinos. Estos ecosistemas deben estar basados en datos contrastados, relevantes y gestionados bajo estrictos estándares de gobernanza y seguridad. Además, deben permitir un análisis integral de todas las fases del viaje, desde la inspiración hasta la experiencia post-visita, relacionando diversas fuentes y niveles de información.

El objetivo es construir herramientas que permitan que la IA, y en particular la IA generativa, faciliten decisiones operativas y estratégicas, sin importar el nivel técnico de los usuarios, mediante entornos conversacionales, accesibles, multiformato y multilingües. Con esta visión, desde Mabrian se lanzó en enero de 2025 AILA (Artificial Intelligence Live Assistant), una analista virtual que usa IA generativa y se apoya en su base de datos turística global, corroborada y controlada. AILA es capaz de responder en tiempo real a preguntas sobre tendencias y aspectos operacionales de los destinos o comportamientos turísticos, y es el primer paso hacia este Ecosistema de IA Generativa. Todo bajo la premisa de que la información sobre la que este sistema construirá las conclusiones y recomendaciones ha sido tratada y supervisada por un equipo experto, aportando fiabilidad a los resultados.

En este contexto, los organismos de gestión de destinos tienen y tendrán un papel fundamental como hubs de inteligencia de datos, porque están llamados a ser artífices del acceso a información útil para todos los actores que componen la oferta turística del territorio. Esta centralización del conocimiento permitirá una planificación más eficiente, una promoción alineada y estructurada, y una mejor gestión de la capacidad de carga, la reputación, las crisis y los acuerdos estratégicos.

IA aplicada a la sostenibilidad y la estrategia

Los usos de la IA y la IA generativa en la gestión estratégica de destinos son muy variados, tanto como los asuntos que deben abordar las administraciones que manejan estos recursos turísticos, y todos tienen en común el objetivo de avanzar hacia una gestión más inteligente y sostenible. Por ello, desde Mabrian se trabaja de forma activa, cada día, en proyectos e iniciativas puestas en marcha por diversos destinos de España y el mundo, que reflejan claramente esta visión.

Además, Mabrian participa activamente en la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) de España, un proyecto pionero a nivel mundial, impulsado por el Gobierno español, que conectará 501 destinos y 25.000 pymes. Esta plataforma creará un entorno colaborativo de datos compartidos que fomentará la planificación estratégica, el desarrollo empresarial y políticas turísticas más eficaces y basadas en datos contrastados y relevantes para la industria.

Creemos que los ecosistemas de datos sectoriales, seguros, debidamente procesados y adaptados a la casuística de la industria, serán la base sobre la que se desarrollen los próximos modelos de IA en turismo. Esta evolución dará lugar a agentes autónomos personalizados, alineados con las necesidades reales del sector, sus prioridades de sostenibilidad y competitividad, y las expectativas cambiantes de los viajeros. La historia de esta transformación está apenas comenzando, pero su impacto será profundo y duradero.

Àlex Villeyra, Director de Operaciones, Mabrian.

Blog

Por AMT Sol y Playa 9 de junio de 2025
Este nuevo concepto de turismo azul , también conocido como turismo marítimo o turismo costero, está ganando cada vez más popularidad en todo el mundo como una forma emocionante y enriquecedora de explorar las maravillas del océano y las costas. Las localidades que integran la Alianza de Municipios Turísticos de España (AMT) ofrecen una amplia gama de actividades y experiencias que van desde el buceo y el snorkel, hasta la observación de la vida marina y la relajación en playas vírgenes. En este blog, te ofrecemos algunos ejemplos de turismo azul que puedes desarrollar en nuestros municipios . Avistamiento de la fauna marina en Arona El municipio de Arona , al sur de Tenerife, es conocido por sus paisajes naturales y sus playas del Atlántico. Una de las actividades más comunes que puedes realizar en este pedacito tinerfeño es el avistamiento de su fauna marina . Durante los meses de primavera es el momento idóneo para realizar esta actividad, pues es muy usual ver a los grandes animales acuáticos desde estas costas . Entre las especies que puedes ver se incluyen los delfines, el calderón, parejas de rorcuales e incluso orcas . Si siempre has querido admirar a estos animales, ya sabes cuál es el lugar adecuado. No te pierdas la oportunidad de presenciar de cerca a estos gigantes del mar en su hábitat natural. Paseo en barco por las costas de Adeje Si quieres pasar el día en el municipio de Adeje , puedes aprovechar y disfrutar de un plan relajante: una excursión en barco sobre el mar . Puedes optar por montar a bordo de un velero , yate o speedboat , catamarán o decantarse por observar la diversa vida marina de las costas canarias desde un barco con visión submarina de cristal. Costa Adeje te permite este tipo de excursiones, perfectas para disfrutar en compañía de tus seres queridos. Sol y chiringuitos en Benidorm El municipio mediterráneo de Benidorm es perfecto para pasar un día de playa de principio a fin: puedes empezar el día tomando el sol en la playa mientras disfrutas de unos agradables baños . Después, puedes acudir a los restaurantes, bares y chiringuitos que se encuentran a los alrededores y deleitarse de una agradable comida . Ponle la guinda a tu día dando un buen paseo por la costa . Benidorm es el lugar perfecto para aprovechar al máximo las 24 horas de tu día. Submarinismo en el fondo marino de Calviá El archipiélago Balear es conocido por sus increíbles playas de aguas cristalinas y de arena blanca, pero si quieres una recomendación para tus vacaciones, el lugar que te aconsejamos es Calviá . Este municipio al oeste de Mallorca te ofrece un sin fin de actividades, entre las que destaca con creces el submarinismo . Las tranquilas aguas y el increíble fondo marino que te ofrece esta localidad convierten esta actividad es una experiencia inigualable, que no podrás olvidar nunca y querrás elegir una y otra vez. Snorkel en Lloret del Mar Si buscas disfrutar de las vistas que te ofrece el fondo marino sin usar el equipo de buceo, tu opción es hacer snorkel . Una actividad que puedes hacer desde la costa catalana de Lloret del Mar . También bañado por el mediterráneo, este municipio es perfecto para disfrutar un paisaje marino espectacular sin necesidad de salir de la Península. Practica Paddle Surf en Salou Continuando con las actividades de turismo azul que ofrece la Comunidad Autónoma de Cataluña y si tu destino de vacaciones es el municipio de Salou , una actividad perfecta para realizar es el paddle surf . Sus tranquilas playas son el escenario perfecto para practicar este divertido deporte, ya sea en solitario, como acompañado de tu familia y amigos, pues es un plan apto para todas las edades . Surfear en las playas de San Bartolomé de Tirajana Si te gusta el surf o el windsurf o quieres aprender a practicarlo, uno de los mejores lugares para practicarlo está al sur de la isla de Gran Canaria : el municipio de San Bartolomé de Tirajana. La playa de Maspalomas , en esta localidad, es un lugar de encuentro para cientos de personas que realizan este deporte, y es que, al ser una zona tan ventosa, es perfecta para surfear . Un must en tus vacaciones con el lado más surfero. Un día de pesca en Torremolinos Si estás buscando una experiencia de pesca , el municipio de Torremolinos es el lugar perfecto para disfrutar de esta actividad. Ubicado en la hermosa Costa del Sol de España, Torremolinos ofrece una amplia variedad de opciones para pescadores de todos los niveles . Ya sea que prefieras pescar desde la costa, embarcarte en una excursión en alta mar o probar suerte en uno de los muelles locales. Además, la cálida hospitalidad de los lugareños y la impresionante belleza costera hacen que cada jornada de pesca sea memorable.